Charte Qualité

 

Conseil avant vente
Vous hésitez dans le choix du produit le plus adapté à votre besoin ?
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider à faire le meilleur choix, du lundi au vendredi de 9h à 18h00, hors jours fériés, au 0 891 03 1001 (0.23€/min).

 

Délais assurés
- Pour chaque produit, le délai de livraison est clairement indiqué sur le site avant que vous ne validiez votre commande et la mise à jour se fait en temps réel.

- En cas de contre-temps éventuel, vous êtes aussitôt prévenu par e-mail et vous pouvez librement modifier ou annuler votre commande.

- Le contenu de chaque colis est systématiquement et automatiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité à votre commande.

 

Paiement : choix et sécurité
- Les données saisies sur le site sont entièrement sécurisées (cryptage SSL).

- Vous pouvez choisir parmi 3 modes de paiement : carte bancaire, paypal, chèque ou virement bancaire.

 

Suivi des commandes
- A chaque étape du traitement de votre commande (enregistrement, validation, changement éventuel de disponibilité, expédition), un e-mail vous est automatiquement envoyé.

- Vous pouvez aussi consulter notre tracking en ligne sur le site, à tout instant !

- Notre Service Client est à votre disposition par téléphone au 0 891 03 1001 (0.23€/min), du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.

 

La garantie "7 jours Satisfait ou Remboursé"
Vous changez d’avis ? Vous disposez de 7 jours pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Ils vous seront aussitôt échangés ou remboursés, selon votre choix.